Meta Analytics: Cómo estar preparados para entender la Analítica Web
Nos visita Juan Damia, el principal referente en temas de Analítica Web en América Latina, y Coordinador de la Web Analytics Association en la región. También es el fundador de HOWA, Hands on Web Analytics. Licenciado en Comercialización (UCA), realizo estudios de MBA en la UNLP. Fue becado para realizar un postgrado en Marketing Internacional en la European Business School en Alemania. Es co-fundador de Intellignos y SocialMetrix.

Tendencias SEO en 2011
Francis Petty, CEO de Groovinads, viene trabajando en optimización de búsqueda natural en algunos de los mercados más competitivos de nuestra región hace ya muchos años. En este Webinario explica cuales son los elementos principales que debemos tener en cuenta para lograr nuestros objetivos en un momento de muchos cambios en el escenario del SEO.

Y el 11 de Julio, Un Googler nos explica Estrategias Avanzadas para AdWords
En este evento virtual vas a enterarte cómo optimizar tus campañas de AdWords utilizando técnicas avanzadas, sugeridas por un experto de Google. Será presentado por Tadeo Garcia Binda, Account Strategist y Experto de Analytics en Google Argentina. Tadeo es egresado Magna cum Laudede la carrera de Economía de la Universidad de San Andrés y cuenta con la Google Analytics Individual Qualification y con el Google Certification Program.

Ojalá les interese, ¡los esperamos!

¿A qué deberemos prestar atención en 2010?
El 2010 creo que va a ser un año ideal. Al menos en la región creo que en el 2009 hubo un despertar tecnológico importante empañado por presupuestos tibios y temerosos debido a la crisis (o tal vez potenciados por la idea de la crisis).
Las empresas, que generalmente basaban sus presupuestos en los medios tradicionales (o sea, más tradicionales que internet ;-) ) debido al presupuesto acotado tuvieron que salir del lado del confort y arriesgarse a nuevas cosas, y lo hicieron. Esto definitivamente expandió el mercado de medios online.

Estoy convencido que el 2010 va a ser el gran año debido a que hay mucha conciencia sobre la efectividad de la publicidad online sumado a presupuestos de marketing que van a volver a los niveles pre-crisis o incluso mayores.

El Aprendizaje del 2009
Comprendí el significado de “Crecer Duele”. Me di cuenta que no es algo que los emprendedores en general dicen por decir.

¿Que debemos hacer para que el porcentaje de inversión online aumente significativamente en 2010?
Hablar claramente para que quien no esta en tema no se sienta ajeno, al menos no tanto. Abandonar en ciertos ámbitos los lenguajes crípticos, ser muy claros y no exagerar con terminos como “En online todo es medible”, “Podes lograr ROI’s de X%” o “Online es mejor porque…”. Las personas estan durante su día en contacto con diferentes medios y no tiene porque uno ser más importante que el otro sino que debe ser un balance de uso de todos ellos. Así como la TV no mató a la Radio, Internet no mató a la TV sino que viven maravillosamente bien juntos ;-)

Este año estaba leyendo un informe fabuloso presentado por la gente de eMarketer donde mostraban que la mayoría de los ejecutivos pensaban que el medio Online era incluso más efectivo que los medios convencionales, sin embargo al momento de invertir el share en online era muy bajo. Entonces evidentemente hay algo que no estamos (quienes trabajamos en el medio) haciendo bien. Busquemos la restricción y expandamosla y sigamos creciendo ;-)

Algo para no perderse de 2009
Este año sinceramente no leí libros nuevos debido a que estuve compenetrado en mi Libro. Volví a leer partes de Ontología del Lenguaje de Rafaél Echeverria (basado en la tésis de Fernando Flores). Tambien varios de los libros de Eliayu Goldratt.

El Personaje 2009
Me llaman mucho la atención las personas sencillas que con nada hacen mucho solo con el combustible de su pasión y compromiso. Esas personas que cuentan lo que hacen y a uno le dan ganas de hacer lo mismo. Es como una pasión contagiosa.

Ismael Briasco me parece uno de ellos, ha hecho (junto a su equipo) que un proyecto que no dice mucho (si te lo quieren vender) se vuelva algo apasionante e imparable. Me parece interesante mencionar este tipos de casos porque construyeron un monstruo con poco o nada excepto pasión y garra.

Avinash Kaushik fue sorprendente como logró hacer sencillo algo no tan sencillo y que mucha gente se apasionara por ello. Nos hizo muy bien a todos los que estamos en Web Analytics el trabajo de Avinash. Si uno analiza el trabajo que llevó a cabo en los ultimos dos años parecería, sin exagerar, que lo hizo en por lo menos 10 años.

“Analytics = Sexy Cool” parece también ser la idea detrás del desarrollo de Google Analytics, producto del cuál Avinash es Chief Evangelist. Si vemos los últimos updates notamos que está evolucionando con una premisa: aplicar la facilidad de uso e interfaz atractiva de Google a una plataforma de Analítica Web donde se pueden realizar las operaciones más complejas con un mínimo conocimiento de la herramienta.

Pero lo que hay ahora es solo el comienzo. Kaushik aseguró que están pensando en agregar módulos de Inteligencia Artificial a la herramienta en un futuro no muy lejano. Además, anunció que están trabajando con algunos partners probando en beta cerrada la API de Google Analytics, que permitirá sacar los datos de la herramienta para integrarlos con cualquier aplicación online.

Las frases de Kaushik son antológicas. Tanto, que hasta tiene un grupo en facebook llamado Avinashisms, allí más de 100 fanáticos coleccionan sus textuales, como por ejemplo:

HITS: How Idiots Track Success.

HIPPO: Highest Paid Person Opinion

Analysis Ninjas eat Reporting Squirrels for breakfast!

(perdón que las ponga en inglés, pero son juegos de palabras y no son fáciles de traducir)

Durante su charla en Buenos Aires, también soltó algunas frases divertidas.

- In god we trust, everyone else bring data.

- Apply the suckiness filter. Which pages suck? (Aquellas que tienen un Bounce Rate más alto)

- Acquiring traffic is a terrible strategy.

- Page views is the dumbest metric on earth.

Los tips de Avinash

Avinash dice que medir cantidad de miembros es de perdedor: It’s a loser metric. Sugiere enfocarse en las siguientes métricas:

- Visitor loyalty: importa la gente que repite las visitas, no tanto la gente que se registra y viene una vez.
- Visitor recency: Measures the gap between visits.
- Length of visits: qué necesita la gente que viene más seguido?

Normalmente cuando medimos resultados, nos enfocamos en ver cuanto aumenta o baja la tasa de conversión. Pero es solo el 1,72% promedio de todo el tráfico del sitio. Qué hacemos con el otro 98,3%? Que pasa con ellos? Nunca van a convertir… pero hay varias cosas que podemos trackear. Por ejemplo él tiene los siguientes objetivos:

1) “Que lean 2 posts, y así se convenzan de su grandeza”
2) “Que lean la página que lo describe: porque lo pone feliz. Y recomienda: en tu compañía reportá la cantidad de personas que ven el perfil de tu CEO! Él te va a amar!”
3) El valor de cada visita a speaking engagements. “Como me pagan mucho por cada vez que hablo, y entonces ya se que cada click vale $0,30″. Como tiene el valor por visita a Speaking Engagements, ahora la mujer no lo molesta más cuando bloguea, porque el mes pasado el blog le generó 19.000 dólares!

Al momento de dar ejemplos, analizó sitios como Clarín, MercadoLibre y Sónico. De Clarin.com dijo que le llamaba la atención como podía ser que tuviera 419 links en la home.

Lo reseñaron también Juan Damia invitado en Uberbin, Emorevs, y Esteban Glas.

Hasta que de pronto, la web se hizo buena onda.

Los sitios 2.0 comenzaron a prometer no spamear, y de verdad que no lo hacen. Las políticas de privacidad son una obligación para cualquier aplicación, por más pequeña que sea, y se respetan bastante. Pero -sobre todo- abundan las comunidades, en donde cada uno de nosotros dejamos las sombras del navegador para pasar a cobrar protagonismo como usuarios y creadores de contenido (la última tapa de Time es un ejemplo claro de eso). Esas ganas de levantar la mano para decir “acá estoy” hacen que nos olvidemos de la obsesión por la privacidad que nos aquejaba; claro, ser protagonista es totalmente antagónico con ser anónimo.

Pero, ¿Cómo evolucionan las web analytics, en un entorno en donde todos queremos ser llamados por nuestro nombre? Pienso en esto cuando veo las estadísticas de MyBlogLog, el servicio de comunidad de lectores que hace pocas semanas compró Yahoo!, el que te permite conocer con nombre y fotito cada una de las personas que visitaron tu sitio en los últimos días. Es realmente fantástico poder verles las caras a las personas que leen tu blog, o que visitan lo mismo que vos.

De pronto nos encontramos con que la Web que hace olas, nos ofrece a los marketers (sin que lo hayamos pedido) la posibilidad de conocer con apodo, foto, y comunidades a las que pertenecen, a cada uno de los usuarios que visitan los sitios con los que estamos trabajando. Yo lo uso, y no me molesta en absoluto dejar mi huella en cada sitio que visito.

Pero si le conocemos la cara, podemos saber cuando un competidor visita nuestro sitio para revisar alguna novedad que lanzamos. Si vendemos B to B, podemos conocer a más de tres prospectos de nuestro producto que estuvieron analizando tal o cuál página de nuestro sitio. Si vendemos algo muy masivo, siempre podríamos minar los datos de mybloglog para analizar los gustos e intereses de nuestro visitante anónimo, y mostrarle casi en tiempo real un producto que -sabemos de antemano- va a ser de su interés.

Las posibilidades son muchas. Podría seguir escribiendo, pero es mejor que pare aquí. Me marearon las olas.