Una chica no tan solitaria: Fake CGM como herramienta de marketing
Dos millones y medio es la cantidad de veces que vieron sus videos. 2.500.000, si prefieren verlo con todos los ceros. No estoy hablando de un programa exitoso de TV abierta en algún país de Latinoamerica, aunque por el número de televidentes tranquilamente podría estar haciéndolo.
Estoy hablando de los videos de Lonelygirl15 en YouTube, que con 30 mil suscriptores y dos millones y medio de visualizaciones, es el canal más visto del sitio durante el último mes. Se trata de una chica adolescente que habla de las cosas que le pasan día a día, mirando a cámara y con bastante simpatía.
Entre los millones de seguidores de sus videos, aparecieron personas que comenzaron a sospechar de la prolijidad de su edición y del profesionalismo de los gestos de la protagonista, que dificilmente puedan tratarse de algo armado por una chica que está sola en la casa con su amigo.
En ese momento empezaron a surgir las especulaciones. Estaban quienes decían que se trataba de la promoción de una película por parte de un estudio de cine, otros siguieron los rastros de un email hasta las oficinas de una empresa de representantes llamada CAA. No faltaban los que decían haber descubierto en Lonelygirl15 a una actriz que vive en Los Angeles llamada Jessica Rose.
Ante semejante escándalo, aparecieron señales de vida. Los supuestos creadores del fenómeno reconocieron que no era una chica real y salieron a decir que su intención es la de contar una historia mediante el poder de distribución de los Vlogs (Video Blogs) y que están en proceso de hacer un sitio web basado en la interactividad y el video.
Si el caso de LonelyGirl15 está pensado como una expresión de arte, en realidad no es muy diferente a los documentales ficcionales que se hacen de personajes que nunca existieron, como el Zelig de Woody Allen. Si es una técnica de publicidad, estamos ante un ejemplo de Fake CGM.
Fake CGM
En la web nunca falta quién ponga un nombre a las tendencias. A este tipo de estrategias de crear contenidos que parezcan generados por usuarios comunes para lograr publicitar un producto, se la denomina Fake CGM (Fake Consumer Generated Media). En el último tiempo hubieron muchos casos de este tipo de acciones, que tuvieron efectos dispares en el público.
- Tomame Grey, que reseñamos hace unos meses, fue un ejemplo claro de esta estrategia que fue muy bien recibida en el ámbito de la publicidad pero generó algunas decepciones entre los bloggers.
- Coca Cola, por su parte generó algunas repercusiones negativas con un blog falso dedicado a su producto Coke Zero.
- En YouTube se difundió un video que se burlaba de la campaña de Al Gore contra el calentamiento global. Los autores, se supo más tarde, no eran otros que los agentes de prensa de Exxon.
Que la publicidad apela a historias que no son ciertas, a estereotipos, o a exageraciones no es novedad para nadie. Pero eso forma parte del contrato tácito entre el consumidor y el anunciante.
Cuando el engaño se hace tan evidente como cuando se genera Fake CGM, se puede generar una decepción de parte del consumidor, que siente que se rompieron esos códigos, y eso -sin dudas- es peligroso para cualquier marca.
Las técnicas de Fake CGM son una herramienta muy poderosa para sembrar buzz (boca a boca), y si funcionan bien permiten con poco dinero llegar a muchísimos potenciales clientes, con un mensaje creíble, que pasa a través de los filtros que todos nos ponemos para bloquear los impactos publicitarios. Pero sin embargo, deben ser utilizadas con cuidado, para no herir los sentimientos del consumidor hacia el anunciante, porque la confianza se pierde una sola vez y no se recupera nunca más.
El debate sin dudas es válido y va a crecer en los próximos meses alimentado en parte por ejemplos y argumentos como los que vimos, y también por el acercamiento de las distancias que existían entre consumidores y creadores profesionales. Si el consumidor puede hacer cosas cada vez más profesionales, como viene pasando en el último tiempo gracias a la digitalización de la producción de piezas, ¿va a seguir importando si el contenido es realmente generado por un consumidor o por un profesional?
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Con este tipo de técnicas las agencias o empresas deberían tener sufoiciente cuidado y darse cuenta que cuesta demasiados años alcanzar un posicionamiento óptimo como para perderlo de un plumazo por un mal movimiento de ficha.
[...] – Fabio hace una muy buena descripcion sobre el Circuito spammer con redireccionamientos y tuti le piú :P – Mike Davidson es un articulo viejo pero explica formas de comprar un dominio a punto de expirar – corsaria y algunos consejos al momento de elegir hosting – end of wires y algo queya aprece ser una lucha por el “honor” de Apple :P – Tecnorantes y su experiencia en las lineas areas low-cost – defmay explica como arreglar un detalle del Live Messenger y sus problemas de conexión – Online y el “post definitivo” – Dirson y un nuevo documento sobre BigTable – rubendomfer y un mouse gamer con nombre “retro” :P – Andres y el Fake CGM…. al menos esta vez no los crucificaron – FDLog esto en realidad es un link al primer cortometraje hecho con una Nikon D50.. descarguen el teaser. – meneame y un Mac Os X en Linux… bah, un “skin” ¿tendrá éxito? – Elastico y el “dia típico” de Kottke.org – Ignacio vuelve con una seccion que merece un blog propio ;) – Error500 y un nuevo problema con el Zune, que entre parentesis se va a extender a un Téléfono móvil cone se branding (lo saqué en celularis eso pero solo porque me parecería loco que salgan rapido) [...]
[...] lonelygirl15 no para y la estrategia de CGM falso ahora se extiende con un site propio a foros, wikis, etc. [...]
Realmente nos da una gran lección del poder que YouTube está teniendo para la promoción de nuevos medios, nuevo arte como se han denominado.
Quién no se encontró con estos videos, les siguió el juego y hasta se creyó toda la historia.
Sin duda un caso que habrá que seguir para todos los productores de video independientes. Se puede aprender muchísimo.
[...] Hace algo menos de dos meses decíamos en Netadblog sobre el Fake CGM (contenido que aparenta ser creado por consumidores, pero que en realidad es creado por publicistas): Que la publicidad apela a historias que no son ciertas, a estereotipos o exageraciones, no es novedad para nadie. Pero eso forma parte del contrato tácito entre el consumidor y el anunciante. [...]