A Starbucks se le ocurrió crear una promoción en la que sus empleados podían reenviar un ticket de café gratuito vía email… pero no calcularon la velocidad en la que un ticket virtual podía reenviarse y tuvieron que cancelar la promoción diciendo que “fue demasiado exitosa y perdió su idea original”.

Eduardo comenta un detalle que muchas empresas no terminan de entender:

el boca a boca en internet no es igual a la vida real. Mientras que llamar o contactar a más de 10 personas ya no vale la pena por un simple café gratis, en internet toma no más de 30 segundos el seleccionar a toda tu libreta de direcciones (donde pueden haber 100, 1,000 o 10,000 correos electrónicos) e invitarlos

Y la realidad es que, mientras cientos de empresas piensan como lograr este efecto con su publicidad o sus estrategias de marketing online, la velocidad en la que una promoción mal pensada puede ser un boomerang en la imagen de la empresa es casi tan rápida como la velocidad en la que esta promo se expandió por todo USA.