No por simple, la estrategia de Mc. Donald’s en el Reino Unido deja de ser sorprendente; invitan a los usuarios a hacer cualquier pregunta, sin ningún filtro, y ellos las responden. Es que la marca había quedado muy dañada después del documental Supersize Me y diferentes iniciativas medioambientales, y adoptaron una postura sumamente sana para revertir la mala prensa, contestar cada duda que surja de los consumidores.

Estas son algunas de las preguntas que hacen los usuarios, y que son prolijamente respondidas por la gente de Mc. Donald’s, por más que se acerquen al ridículo:

¿Su comida me matará si como demasiado?
¿Por qué siempre se enfrían las papas fritas cuando llegan a casa?
¿Es cierto que las papas fritas no llevan papas?
¿Por qué siempre los Big Macs se desarman todos?
¿Por qué todas las hamburguesas tienen el mismo gusto?

Al momento de escribir este post, llevan más de 9000 preguntas respondidas. Suficiente para divertirse un rato, y para ver un ejemplo muy bueno de una compañía que está aprendiendo a hablarle en forma directa al consumidor.

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