Comunidades online y Web Analytics
La Web hace olas. Un día, hace algunos años, todos comenzamos a preocuparnos por la privacidad en Internet: Dejamos de dar nuestros datos, eliminamos casi en forma paranoica todo rastro que nos pueda identificar. Configuramos nuestro anti spyware para bloquear las cookies, borramos la carpeta spam sin leerla, seteamos el firewall para que nada entre o salga sin nuestro consentimiento.
Hasta que de pronto, la web se hizo buena onda.
Los sitios 2.0 comenzaron a prometer no spamear, y de verdad que no lo hacen. Las políticas de privacidad son una obligación para cualquier aplicación, por más pequeña que sea, y se respetan bastante. Pero -sobre todo- abundan las comunidades, en donde cada uno de nosotros dejamos las sombras del navegador para pasar a cobrar protagonismo como usuarios y creadores de contenido (la última tapa de Time es un ejemplo claro de eso). Esas ganas de levantar la mano para decir “acá estoy” hacen que nos olvidemos de la obsesión por la privacidad que nos aquejaba; claro, ser protagonista es totalmente antagónico con ser anónimo.
Pero, ¿Cómo evolucionan las web analytics, en un entorno en donde todos queremos ser llamados por nuestro nombre? Pienso en esto cuando veo las estadísticas de MyBlogLog, el servicio de comunidad de lectores que hace pocas semanas compró Yahoo!, el que te permite conocer con nombre y fotito cada una de las personas que visitaron tu sitio en los últimos días. Es realmente fantástico poder verles las caras a las personas que leen tu blog, o que visitan lo mismo que vos.
De pronto nos encontramos con que la Web que hace olas, nos ofrece a los marketers (sin que lo hayamos pedido) la posibilidad de conocer con apodo, foto, y comunidades a las que pertenecen, a cada uno de los usuarios que visitan los sitios con los que estamos trabajando. Yo lo uso, y no me molesta en absoluto dejar mi huella en cada sitio que visito.
Pero si le conocemos la cara, podemos saber cuando un competidor visita nuestro sitio para revisar alguna novedad que lanzamos. Si vendemos B to B, podemos conocer a más de tres prospectos de nuestro producto que estuvieron analizando tal o cuál página de nuestro sitio. Si vendemos algo muy masivo, siempre podríamos minar los datos de mybloglog para analizar los gustos e intereses de nuestro visitante anónimo, y mostrarle casi en tiempo real un producto que -sabemos de antemano- va a ser de su interés.
Las posibilidades son muchas. Podría seguir escribiendo, pero es mejor que pare aquí. Me marearon las olas.
Posts relacionados
Suscríbete
Tomás Waldbaum dijo
7 de February del 2007 a las 3:57 am
En este momento, en el msn tengo como subnick: “Hasta que de pronto, la web se hizo buena onda…”
Que frase genial!
Y que buen servicio MiBlogLog… hace un tiempo lo visité pero, quien sabe por qué, no le presté suficiente atención.
Entiendo el sentimiento que tenés al cerrar el post, cuando decís que podriás seguir escribiendo por la barbaridad de ideas que se pueden generar de este servicio y de todas las “nuevas olas” de la web. Me pasa constantemente cuando descubro nuevas ideas propias o ajenas que me hacen pensar tan aceleradamente que casi pierdo la claridad de las cosas.
Muy buen blog! Ya está en mi GoogleReader y en “favoritos” con demás blogs de mktg/sem/seo…
Estudio Comercialización (mkt) en la UADE y además de adicto a mi carrera soy adicto a los blogs y al marketing online, y hace un par de años que abandoné mi postura de “anonimato” para empezar a participar más activamente en la Web 2.0
Estamos en contacto, Saludos!
comprar dijo
7 de February del 2007 a las 10:09 am
Ahora todo el mundo quiere ser conocido cuando antes se pretendía disfrutar del anonimato.
Antonio Giossa dijo
13 de February del 2007 a las 2:10 pm
Andrés:
Excelente post! Y muy cierto. Son muchos los usuarios que han (hemos) dejado atrás el anonimato en la web y usamos como ‘nick’ nuestros datos completos. O, por lo menos, alguna forma válida para que se pueda conocer o autenticar la identidad virtual.
Creo que la web está cambiando, y para bien (para el otro lado también, pero en este thread no viene al caso).
Los navegantes están dejando de ser simples usuarios de sitios web y son más que proactivos. Mucho más. Ellos son los que GENERAN contenido para la web.
Una cosa era ser un simple espectador o lector. ¿Para qué identificarse públicamente?
Ahora, el contenido web es mucho más rico, más interesante. Y el contenido está siendo generado principalmente por los ex-usuarios (blogs, wikis, etc.). Ahora si, ¿Para qué seguir en el anonimato, si uno está participando activamente en la creación de contenido?
Otro punto: la seguridad. Los nuevos navegadores hasta incluyen sistemas de anti-pishing y demás. En los inicios del e-commerce, la gente se aterrorizaba si veía que tenía que poner sus datos personales (y su tarjeta de crédito!!!) en un formulario web.
Hoy, es un porcentaje bastante alto la cantidad de navegantes que se “la juegan” y hacen compras por la web, sabiendo de antemano que la compra será confiable.
Por lo menos, tan confiable (o poco) como lo puede ser una compra con tarjeta de crédito en un restorán, donde el mozo se lleva el plástico por detrás del mostrador y se pierde de vista….
+ participación
+ comunidad
+ contenido propio
+ seguridad
¿Para qué el anonimato a full? Salvo que uno se dedique a postear insultos en el blog de la barrabrava de otro club, todo debería ir sin sobresaltos.
Espero…
Un abrazo!
Antonio Giossa
» MyBlogLog, hay un espía en mi sitio:: Blog de Marketing y Publicidad en Español:: netadblog dijo
27 de February del 2007 a las 1:17 am
[...] Hace alrededor de un mes escribíamos sobre las implicaciones que tiene la existencia de MyBlogLog como herramienta de web analytics y data mining. Dijimos que era riesgoso para la privacidad, pero interesante para los usuarios. Si vendemos algo muy masivo, siempre podríamos minar los datos de mybloglog para analizar los gustos e intereses de nuestro visitante anónimo, y mostrarle casi en tiempo real un producto que -sabemos de antemano- va a ser de su interés. [...]
emilio dijo
27 de March del 2007 a las 3:26 pm
cocha cocha no sabes nada
Pere Rovira dijo
26 de April del 2007 a las 9:43 am
Muy interesante… la mayoría de herramientas de web analytics tratan al usuario de manera anónima, “visitas”… herramientas como MyBlogLog pueden ser muy útiles para detectar usuarios específicos, o para sitios con poco tráfico en los que todos podemos llegar a conocernos… Con tu permiso, voy a publicar una nota en mi blog en castellano dedicado exclusivamente a web analytics: http://www.webanalytics.es
Gracias por la inspiración!