Uso del buscador para navegar a sitios conocidos
Quienes trabajan con marketing de buscadores saben que no todos los tipos de búsqueda son iguales. Existen muchas formas de categorizarlas, pero la principal distinción es hacerlo de acuerdo con la intención del usuario: búsquedas de información, transaccionales, y de navegación. Para los que no están familiarizados con el concepto, una explicación más detallada:
- Búsquedas de Información: (Informational Queries): Son las búsquedas relacionadas con la investigación sobre algún tema, que típicamente terminarían en un sitio como la Wikipedia. En el último tiempo, Google mediante ajustes en su algoritmo le aumentó la preponderancia a sus páginas de resultados.
- Búsquedas Transaccionales (Transactional Queries): Son aquellas búsquedas que tienen como fin último una compra de un producto o servicio. Típicamente encontramos sitios comerciales dentro de los resultados patrocinados, o en búsquedas que se refieren claramente a un producto.
- Búsquedas Navigacionales (Navigational Queries): Estas búsquedas no tienen como fin último encontrar una cierta información o determinado producto desconocido, sino por el contrario, pretender ir a un sitio de Internet previamente conocido, al que por diversos motivos (que revisaremos más adelante) prefieren acceder mediante un buscador y no por la barra de navegación.
Para entender mejor la diferencia entre las Informativas y las Transaccionales, recomiendo dar una vuelta por Yahoo Mindset, que ante una palabra dada, permite distribuir los resultados de acuerdo con ese criterio.
Si uno se preguntara desde el sentido común cuál es el tipo de búsqueda más preponderante, tendería a pensar en la primera o la segunda opción, pero cuando analizamos los datos reales, encontramos que un porcentaje muy grande de las búsquedas tienen curiosamente un fin de navegación.
Navegando por los datos
A los que nos gusta analizar datos, en estos días estamos de parabienes. Hace poco fueron los datos de search de AOL, que más allá de las discusiones por la privacidad, ofrecen un insight nunca antes conseguido sobre el comportamiento de los usuarios en los motores de búsqueda. Salvando las distancias con ese diamante en bruto de datos que nos entregó AOL, ahora Hitwise abrió una parte de su base de datos para que pueda ser consultada gratis (Gracias, Sergio!).
Se trata del Hitwise Datacenter, que ofrece datos de palabras más buscadas de algunas industrias de los Estados Unidos. Lo que me llamó la atención es lo mismo que me pasó cuando vi los datos de AOL: el enorme porcentaje de búsquedas de navegación (navigational queries) dentro de las palabras clave utilizadas.
Allí, si vemos las diez palabras más buscadas, nos encontramos que al menos 9 de ellas son de navegación.
¿Por qué la gente busca ese tipo de palabras, en vez de digitarlas en la barra de navegación de su browser? La respuesta a esta pregunta parecería ser la seguridad. El entorno de un buscador ofrece seguridad a sus usuarios, que saben que un error de su parte es corregido antes de que se avance hacia territorios peligrosos.
Esos territorios peligrosos son las páginas que se aprovechan de los errores de los usuarios para insertar publicidad invasiva de todo tipo, incluyendo spyware y malware que aprovecha las últimas vulnerabilidades de los browsers para invadir la privacidad de los visitantes.
Un buscador como Google ofrece varios tipos de “dispositivos de seguridad” a sus usuarios. El primero de ellos es la corrección de errores, el conocido “quiso decir…” cuando un usuario ingresa algo que parece un error.
Por otro lado, hace poco tiempo integró a sus resultados los alertas de StopBadware, llevando a los usuarios a un intersitial que previene al usuario de continuar hacia ciertos sitios con contenido marcado como potencialmente peligroso por esa base de datos.
Paradójicamente (aunque si miramos los números, es comprensible) es Google mismo quien alienta a los dueños de dominios via Adsense for Domains (a.k.a Domain Park) a aprovechar los errores de sus visitantes insertando publicidad y ofreciendo un valor agregado nulo a la web.
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Salvador Sanjuán dijo
19 de September del 2006 a las 4:19 am
Otro dato muy interesante es que MYSPACE se encuentra en 5 de las 10 primeras palabras de la lista.
Esto puede significar que no estamos tan lejos del Web 2.0, y que el cambio generacional será muy grande, ya que el perfil de myspace suele ser de adolescentes.
Parece que el Sr. Murdoch sabía bien lo que hacía cuando pago 750 MM de dólares.
mariano dijo
20 de September del 2006 a las 8:13 pm
salvador.. y tambien indica que la gente sigue usando el buscador ed cualquier manera :P
meneame.net dijo
21 de September del 2006 a las 10:52 am
Los buscadores se usan más para navegar que para buscar…
La gente usa los buscadores más para navegar a sitios que ya conocía, que para buscar cosas nuevas en la web. Esta idea, que no parece intuitivamente lógica, la demuestran los datos de esta nota….
josemaria dijo
21 de September del 2006 a las 11:25 am
Yo he observado ya en varias ocasiones a alguien que quiere acceder a Caja Madrid (por ejemplo) y en lugar de escribir la dirección o seleccionarla de sus favoritos la busca a través de Google… Mientras que posicionarse en un buscador sea algo difícil no hay problema pero si la gente que hace ataques de phishing comienzan a explotar las técnicas de posicionamiento en los buscadores le pueden dar un sustillo a más de uno…
Antonio Giossa dijo
22 de September del 2006 a las 11:23 am
Andres:
Excelente tu blog. Mis felicitaciones por el contenido y la calidad de los artículos que has publicado.
Con respecto a este artículo, es correcta la apreciación de todos. Si alguien administra un blog o un portal web conocido y cuenta con estadísticas, podrá observar que allí también se repite la misma premisa: la mayoría de los hits provienen de usuarios que buscaron el dominio (o parte de él) en Google u otro buscador.
Esto, en mi opinión, obedece también a algo más terrenal: falta de memoria y facilidades que ofrece Google.
¿Era .com o .com.ar? ¿El blog está en blogspirit o en blogspot? Más fácil… poner el nombre del dominio y que Google se encargue del laburo tedioso.
Un abrazo!
Antonio Giossa
Andrés dijo
22 de September del 2006 a las 2:33 pm
Gracias, Antonio, que bueno saber de vos!
Es cierto lo que decis, eso tambien es un factor importante, que la gente no recuerda bien las URLs.
Espero que estes bien.
Un abrazo,
Andrés
Denken Über » Week-log.191 dijo
23 de September del 2006 a las 6:08 pm
[...] - VisualMente y la nueva estrella delos contenidos - Dirson habla de dos nuevos e interesantes buscadores - Fabio y el desembarco en Libano :P - mirá! y los ejemplos… ridiculos :) - dealabas y una forma bien geek de actualizar Wordpress - Mangas Verdes abre su blog a todos :) - Tablón de Trabajo un lindo sitio de trabajos nuevo - Isopixel y la famosa pregunta de ¿Cómo cobrar los servicios profesionales? - Bitperbit con el lanzamiento del Atlantis desde la ventanilla de un avión - Minid opina sobre el Zune - Pablo ¿se viene Costa Rica wireless? - Juanjo Navarro y un comic divertido :) - Juan Acosta y el significadodelos numeros de Lost - Pintado de Negro y la bandera de Entre ríos - eConectados y el pricing en internet - Hipertextual tiene nuevo cliente y un nuevo socio - Andrés y la gnte que SIGUE usando los buscadores para entrar en un site - Nada en especial y el BAZAA de buenos aires… off-topic: siempre me pregunto como será ese colegio a nivel educativo… - Luis Majul y una pelicula que “debemos” ver :S [directo a You Tube] - Aguamala y un buen post sobre el “Theobroma cacao” - labitacora nos da un pequeño resúmen de datos almacenados en Google - el ciprés en el patio y la gran vara de Bush.. siempre vigilante :s - Celularis ¿se imaginaron que FOX y MySpace se iban a detener en las PCs? [...]