Frases Desafortunadas
A veces las frases desafortunadas en la publicidad hacen que el “daño” sea mayor de lo esperado. En realidad el problema es la “amplificación” de las noticias malas por sobre las buenas y la importancia que se les da a estas. Ahora, aunque hay algunos que prefieren ocultar ciertas cosas, creo que la publicidad como herramienta “social” debe reconocer cuando comete un error y, por lo tanto, corregirlo o disculparse.
Esto es lo que pasó con CTI Móvil la empresa argentina de celulares del Grupo América Móvil, cuando hizo un anuncio con la frase “Podes no hacer tus tareas, pero no podes quedarte sin tu CTI”, y es interesante saber que, frente a las críticas, al menos reaccionaron y pidieron disculpas en una carta pública que publicamos a continuación
Buenos Aires, 1° de septiembre de 2005De nuestra mayor consideración,
En los últimos tiempos, el celular se ha transformado en una herramienta de comunicación entre padres e hijos en gran medida debido a los problemas de inseguridad conocidos por todos. De esta manera brinda tranquilidad a los padres ya que pueden ubicar a sus hijos en cualquier momento y en el lugar donde se encuentren.
Respecto de la comunicación de la gráfica con el titular “Podés no hacer los deberes. Pero no podés quedarte sin tu CTI”, el concepto a comunicar no tuvo la intención de ir en detrimento de la educación escolar, sino en función de potenciar la importancia de poder estar comunicado siempre.
En el marco de una campaña mensual en relación con el Mes del Día del Niño, CTI ha publicado cinco avisos (uno cada domingo en la página 5 del diario Clarín).
Los cinco titulares que se utilizaron en la campaña son:
- Por fin tu hijo va a decir: “más que un padre es un amigo”
- Ya están grandes para el baby call.
- Es un CTI. Pero también podés llamarlo avisame dónde estás, cómo te fue en el cole, llamá cuando llegues, te paso a buscar.
- Argentina Unida por CTI. Tu familia también.
- Podés no hacer los deberes. Pero no podés quedarte sin tu CTI.
CTI es una empresa que siempre se destacó por afirmar los valores de familia y realmente no fue la intención perjudicar a nadie. Hoy entendemos que este recurso creativo no fue el más adecuado para enviar el mensaje que queríamos transmitir.
Pedimos debidas disculpas a las personas que pudieron sentirse agraviadas y tomaremos en cuenta lo sucedido para asegurarnos de que no vuelva a pasar.
Muchas gracias
JULIO CEPEDA PATRICIA MARTIN
Director de relaciones institucionales CTI COO Del Campo Nazca S&S
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[...] En 2005, cuando Claro todavía era CTI, recibió una sanción (que se usa como ejempo en seminarios sobre Publicidad engañosa) en la Dirección de Comercio de la Provincia de Bs As. El motivo fue que CTI tuvo la idea de realizar para el Día del niño del 2005, una publicidad gráfica en la cual le decían a los chicos “Podés no hacer tus deberes. Pero no podés quedarte sin tu CTI” (¿?). La multa fue de $80.000 y tuvieron que salir a pedir disculpas públicas. [...]