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Don’t be evil es uno de los pilares en los que se fundó Google.
Pero, desde que la compañía es pública, sus empleados comenzaron a recibir muchas presiones para generar más ingresos, y eso puede hacer que algunos olviden la base en la que se hizo exitosa la empresa. En este caso, Lauren Turner, un empleado que atiende en el mercado vertical de cuidados de la salud dentro de Google, vió en la nueva película de Michael Moore una oportunidad para generar más ingresos de los anunciantes. Hasta ahí todo perfecto, el problema es que los quería generar a costa de confundir a los usuarios de Google.
Todos sabemos que el miedo es uno de los argumentos de venta que pueden ser más exitosos, Turner usó esa estrategia en un post del blog oficial de Google cuando le dijo a los empresarios de la salud:
Moore’s film portrays the industry as money and marketing driven, and fails to show healthcare’s interest in patient well-being and care.
(…)
We can place text ads, video ads, and rich media ads in paid search results or in relevant websites within our ever-expanding content network. Whatever the problem, Google can act as a platform for educating the public and promoting your message. We help you connect your company’s assets while helping users find the information they seek.
Resumiendo, lo que dice Turner en el blog de Google es algo asi como: “si la pelicula Sicko va a hablar mal de vos, es importante que ocultes cualquier referencia usando nuestras opciones de publicidad”. De esa forma, los usuarios de Google van a toparse con avisos pagos antes de encontrar los verdaderos argumentos de la película. Si pensamos en Google como el gran filtro editorial del contenido online, que haya gente interna que habla de esta forma es por lo menos peligroso.
En un post de su blog oficial, ellos mismo reconocen que se equivocaron (aunque no linkeean a la fuente de la polémica):
Our internal review of the piece before publication failed to recognize that readers would — properly, but incorrectly — impute the criticisms as reflecting Google’s official position. We blew it.
La frase “We blew it” me sonaba bastante. Hace 15 días la dijo Dell, respecto de una controversia con un blogger. Es bueno que las empresas estén comenzando a reaccionar rapida y abiertamente ante sus errores.
Estoy en Ad:Tech Miami, en donde Alberto Padilla de CNN entrevista a Shawn Gold, Senior VP of Marketing and Content de MySpace.com.
Fox Sports está percibido como tradicional, conservador, etc. mientras que MySpace es mucho más abierto, está basado en darle el poder a la gente.
Como NewsCorp aprovecha MySpace? MySpace es el futuro de la distribución de contenidos, aunque el revenue de MySpace es mucho menor que el de otros.
¿Como empezaron? Básicamente copiaron el sitio Friendster, pero vieron que habían muchos errores que ellos estaban cometiendo, y los resolvieron. En Friendster estaba muy bien la parte de conecciones, pero estaba muy mal la parte de libre expresión. Si ponías una banda online, te sacaban de Friendster, si tenías demasiados amigos tambien te echaban de Friendster. Las bandas fueron una clave importante del éxito de MySpace.
Todas las personas multiplican sus opiniones, y MySpace es una plataforma ideal para que hablen de tu marca. Un ejemplo de ello es que en un mes, durante una campaña, 21.5 M de personas interactuaron con Widgets de una marca. Marcas de consumo masivo, como Nestle, estan muy interesados en como utilizar la plataforma.
Van a lanzar un sistema de microadvertising, para el long tail. El diferencial va a ser la posibilidad de tatgetear usuarios con mucho mas potencia.
MySpace mobile es un modelo de negocios de ellos, de hecho es el servicio de mobile que mas adopción tuvo en Cingular, por suscripción.
Posiblemente MySpace es el fenómeno mas grande del siglo 21
Donde ven a MySpace en seis anos? Friendster, Geocities no renovaron sus plataformas y fracasaron. Lineas de crecimiento que tiene MySpace:
Comunicaciones (VOIP, video, etc)
Self Expresión (Foto digital, video, edicion, blogging tools)
Agregación de contenidos (filtros colaborativos, conectar personas con contenidos)
Plataforma de Marketing (mejor targeting, CRM, micro advertising)
Safety and Education
International
El diferencial de MySpace en los países de America Latina es que puede ser Global y local a la vez. Contenido local, pero un puente de entrada a gente de todo el mundo.
Me ha tocado varias veces visitar oficinas de Google en países de America Latina, pero en todos los casos (Argentina, México y cuando estuve en la de Brasil) eran aburridas salas alquiladas en un edificio Regus.
San Pablo, hace algunos meses, abrió la primera oficina verdaderamente “estilo Google” (también conocidas como GooglePlex) de toda la región. En este video se puede ver algunas de las características del lugar.
Consolas Wii, sillón masajeador, box personalizados para cada uno, además de bebidas y comidas gratis; to eso hace que se vea como un lugar muy divertido y confortable para pasar el día laboral. Eso, no obstante, no hace que los empleados pierdan foco en su trabajo que llevan adelante muy bien.
Hoy se conoció la renuncia del CEO de Yahoo!, Terry Semel. En su lugar estará uno de los fundadores de la compañía, Jerry Yang. Yahoo! hace un tiempo que no consigue encontrar un rumbo fijo, y su acción se ha mantenido boyando durante los últimos doce meses y no ha conseguido revertir el avance de Google, su competidor más fuerte.
Hace alrededor de medio año, se conoció el manifiesto de la manteca de maní, en donde un empleado criticaba la falta de estrategia de la empresa, que intentaba cubrir demasiados frentes sin hacer foco en ninguno.
En el último tiempo, la estrategia de Yahoo! se basó en las comunidades y redes sociales, comprando y lanzando excelentes aplicaciones, pero sin encontrar la forma de crear sinergias entre ellas.
Mi visión del futuro de Y! es que puede ser comprada por Microsoft o de lo contrario, hacer una alianza de largo plazo con eBay; pero sola no creo que pueda competir con el gigante que tiene enfrente.
Cuando el ambiente está caldeado, una gota de agua hace un tsunami.
Google iba a dar una fiesta gratuita para los “MercadoLíderes” asistentes al congreso eBay Live, con el objetivo de que ellos hagan presión para que eBay apruebe Google Checkout como plataforma de pago.
Google iba a usar un evento de eBay para promover una plataforma competidora… “eso no se hace”, dijeron en eBay. Miren que nosotros tambien tenemos armas para jugar. Entonces, de un día para el otro cancelaron toda la publicidad que tenían en Google.
En el buscador se desesperaron, eBay es uno de los mayores compradores de avisos de Google. Parece que alguien levantó el teléfono y la fiesta de un día para el otro se canceló.
El blog Logic+Emotion, David Armano muestra su deck sobre diseño de experiencias de usuario (experience design):
Muy buenas conceptualizaciones para tener en cuenta al momento de planear una campaña.
Durante las últimas semanas se concretaron cuatro compras de redes de medios con tecnología de adserving: Google compró DoubleClick; Yahoo compró Right Media; WPP, 24/7 Media; y Microsoft, aQuantive. En el juego de la silla, hay uno de los grandes que se está quedando de pié. Se trata de eBay, el gigante del comercio electrónico.
En su último llamado con analistas financieros, eBay explicó claramente su estrategia, reconociendo que su futuro estará signado por el cost per action:
ValueClick es la dueña de Commision Junction, una de las redes de Affiliate Marketing más importantes, y la que más creció gracias a eBay. También ofrecen soluciones de Adserving, redes de medios y comparativos de precios.
La valuación de mercado de ValueClick está en los 3 Bn de dólares, pero una compra aumentaría ese valor en un 33% aproximadamente; eBay por su parte cuenta con un cash flow disponible de 1.7 Bn, pero no es de suponer que lo pueda invertir todo de una sola vez (como lo hizo MS con aQuantive).
eBay era ganadora en un escenario en el que pocos vendedores tenían sitios web, y se había instalado como el “sistema operativo del ecommerce”; ahora que hay muchísimos vendedores que tienen sitios, un esquema de afiliados es una forma de contactar compradores con vendedores mucho más efectiva.
Como dicen los americanos, parecería un “perfect match”. El tiempo dirá si pueden llegar a un acuerdo. No será tarea fácil ya que ValueClick es la única soltera y linda que queda en el barrio, asi que no le faltarán candidatos.
