El Aprendizaje 2009
Para mi, uno de los cambios grandes fue el foco de crear activos propios en la red (sitios etc) hacia la utilización de redes sociales (fb, twitter etc). También la alimentación y el monitoreo de estas redes sociales como disciplina nueva es algo que marcó el año 2009.

¿A qué deberemos prestar atención en 2010?
“Creo que este fue el año que se empezó a cumplir esa vieja promesa de la ‘conversación entra el consumidor y la marca’. Para el 2010 las marcas tienen que prepararse para cumplir con su parte de esa conversación.

Algo que ya fue tema en 2009 y que sigue para el 2010, es buscar un buen balance entre campañas ‘pay per click’ y campañas de auspicio. La eficiencia de las campañas a través de sistemas como Adwords será un reto para sitios web que dependen de ingresos por banners.

Finalmente, el 2010 será el año de monetizar video, un pendiente que viene desde hace unos año y que creo se empieza a resolver ahora.”

¿Que debemos hacer para que el porcentaje de inversión online aumente significativamente en 2010?
“Me parece que la clave es unificar e integrar la compra de medios on- y offline. La planificación de medios debe ser una sola, desde un solo presupuesto y con una sola discusión. Las métricas deben acercarse, sobre todo en cuanto a publicidad en video online / TV. Asimismo, los medios deben empezar a vender espacio publicitario y auspicio con una mirada mas integrada al offline.

La integración de digital al resto de los medios, tanto a nivel de agencia de publicidad, central de medios, cliente, y medio, es -a mi juicio- el próximo paso.”

Algo para no perderse de 2009
“Lo leí tarde, y es medio cliché, pero no puedo dejar de mencionar The Long Tail de Anderson. También disfruté mucho de Emergence, de Steven Johnson.”

El Personaje 2009
En Chile, Eduardo Arriagada (profesor de la Universidad Catolica) está haciendo un excelente trabajo en cuanto a la investigación del futuro de los medios.

Un poco fundamentalista, pero genial!

Hoy encontramos un sitio, que si bien es netamente experimental, sale del lugar común habitual de los sites de agencia. Se trata de BooneOakley.com, un sitio completo hecho sobre un video de youtube. Viéndolo en el sitio de youtube.com (no funciona si está embebido) es posible simular la navegación de una página a la otra, saltando de video en video.

Si bien la experiencia completa todavía dista de ser perfecta (por ejemplo si un clio se termina, te quedás sin forma de seguir) el video/site muestra un camino en la navegación entre videos que seguramente irá mejorando en los próximos meses.

1) Ten un punto de vista: Se abusa de la tercera persona para contar historias en publicidad. Pero muchas veces contar desde un punto de vista en primera persona, o desde una visión no tradicional puede ayudar mucho a mejorar el impacto de la historia.

Un ejemplo de ello es el lanzamiento de Halo 2: Había mucha anticipación después del éxito de Hero 1. Por eso le cambiaron el punto de vista: hicieron que hablen los Aliens! Una campaña que era en idioma Alien, no se podía leer a simple vista.

Pero los usuarios se dedicaron a entender el idioma de los aliens. En 1 día, la gente logró traducir toda la campaña. Ahí está la ventaja del engagement, pero además hay un beneficio económico: al ser una campaña global, se ahorraron la traducción. La hizo la gente!

Luego con Halo 3, otra vez se enfocaron en el punto de vista no tradicional, esta vez con una maqueta del escenario de batalla, navegable. Era un modelo real (tipo guerra de las galaxias). Permitía tomar screenshots. A 3 o 4 días de lanzar, un fanático armó una película entera con los screenshots. Tomó 1444 manualmente.

2) “Sé vos mismo”
Cada marca tiene una voz, y es importante que la mantenga. No se escuchan los mensajes que son todos iguales. El ejemplo que usó para ilustrar este mensaje fue la campaña de Perfect Dark Zero. Es un viral que te pide el nombre de un amigo al que te hubiera gustado matar. Es algo viejo, de 2005, pero ilustra el punto.

3) Deja que se involucren contigo…
Dandoles cosas que valoren!

Fiat EcoDrive: Es como el Nike+ del manejo. Te da recomendaciones de cómo mejorar tu manejo, basadas en información sobre tus viajes que se descargan en el sitio via USB. Para aglomerar la los usuarios crearon una Comunidad: Fiat Ecoville. “Es un producto, no una pieza de comunicación”, según él dice. “Es una nueva frontera del marketing digital”.

Estoy de acuerdo con lo último, pero no con lo primero. Vamos, comunicación es todo, es llamativo que una agencia diga que un producto no comunica.

4) Se relevante: Demuestra que sos valioso para tu cliente.
Mc. Donald’s es popular entre los niños, pero no en los adolescentes. Entonces el rango de edades del target era 1-10 años y 30-40 (padres con hijos).

Para resolverlo hicieron Thelostring.com: un altérnate reality game basado en el sexto anillo de los juegos olímpicos. Para adolescentes entre 17-22 años. Se usaron muy pocos medios. La prensa lo levantó como “Dark Marketing” (Termino acuñado por Wired). Dado que la experiencia es Buena para el consumidor, no importa que no se diga al principio, pero el consumidor valora el contenido de calidad.

5) Simplifica

Pensaban en una forma simple de darle alegría a los fans de Inglaterra “que estaban tristes” antes del último mundial. Rooney: Mensaje de felicidad, esponsoreado por Coca Cola. Él pateando la lata de Coca Cola. Se subió a Youtube y a un par de blogs y llegó a todos lados.

Con una cosa simple y bien chiquita es posible hacer una pieza muy poderosa.

Se pregunta: Como usamos la tecnología que YA existe con ideas nuevas. Shoot your colors, para nike id.

Nike ID era demasiado complejo: demasiados pasos para customizar unas zapatillas. Entonces propusieron la campaña Shoot your colors, en donde sacas una foto que te guste, la mandas a un MMS o email, y te llega una zapatilla customizada con los colores de esa foto. Simplifica pasos.

Distanciandose de las agencias

Y para rematar, una frase bastante polémica que no comparto demasiado, pero que ilustra el camino que van a tomar las acciones publicitarias de las marcas los próximos años:
“La mejor publicidad NO ES publicidad.”

La pregunta que le surge es: Pero entonces… que hacen? Y se responde: “Creamos ideas que resuelven los problemas de nuestro clientes.”

Pero para mejorar este tipo de procesos y poder trabajar entre marketing y diseño a la distancia, estuve investigando un poco sobre herramientas para hacer borradores (mockups) y me encontré con una que me encantó. Se trata Balsamiq Mockups.

Rara vez hago reseñas de productos acá, pero éste me gustó mucho. Sobre todo por su simpleza. Tiene el estilo de dibujos en borrador que uno puede hacer a mano, pero tiene una gran complejidad en sus elementos de interfaz.

Es posible configurar muy fácilmente menúes, barras de navegación, elementos de formularios, y la gran mayoría de las cosas que se necesitan para crear una intefaz web.

Si me preguntan, me gustaría que tuviera un esquema más abierto, en el que los usuarios puedan colaborar con nuevos elementos; y que se pudiera aprovechar el soft para armar una biblioteca de intefaces web (quizá ya exista una, pero montarla sobre Balsamiq sería ideal) en donde se puedan compartir mejores prácticas para lograr diferentes objetivos desde el diseño.

Update: Viendo el blog me entero que el programador es totalmente abierto con sus datos e incluso publica las ganancias que está teniendo luego de pocos meses de vida del software (y le va bastante bien!):

Es interesante discutir qué impacto tendrá todo esto en el negocio: soy optimista y creo que quizá no será una tan mala noticia para agencias de performance o marketing directo. Quiero creer que todo lo que esté orientado a optimizar resultados, acaparará el poco presupuesto que haya dando vueltas. El tiempo lo dirá.

Mientras tanto veamos el clip de Shackleton, una de las agencias más premiadas del momento, que se rie un poco de todo esto y acaba de lanzar el tema “Todo se va a la mierda” por los Leman Brothers.

Disfrutenlo el fin de semana.