Pasemos al siguiente nivel

Siempre escribí Netadblog como un hobby, sin preocuparme por tener la última noticia, sino más que nada por dar mi punto de vista sobre temas de publicidad digital y marketing interactivo. A veces elijo no escribir sobre un tema que puede ser una gran noticia, porque pienso que no tengo nada para agregar que no se haya dicho en otros lados. Es la ventaja de un blog. Uno publica cuando uno quiere, es bien subjetivo, y se puede escribir en primera persona.

Aunque hasta ahora no siempre me ha resultado fácil usar la primera persona. Me acuerdo de que hace varios años se me había dado por estudiar algo de periodismo. Lo hice por mi cuenta, leyendo algunos libros interesantes como “El Estilo del Periodista” (de Alex Grijelmo) o “El Blanco Móvil” (de Miguel Ángel Bastenier). Hoy me olvidé mucho de lo que había leído (de ahí algunas construcciones gramaticales extrañas que se pueden encontrar por aquí), pero de algo sí me acuerdo, ellos promovían la escritura impersonal. La primera persona está reservada para pocos, decían en ese momento: Los editorialistas del periódico, tipos de más de 60 años con una carrera intachable. Al resto, nos quedaba el impersonal.

Hoy es diferente. La primera persona, antes tabú de gran parte del periodismo (con excepción del viejo “nuevo periodismo”), está aceptada en los blogs. Ayuda a comunicar mejor porque permite expresar puntos de vista sólidos y desde un lugar definido, incentivando la comunicación directa y fomentando la famosa conversación. Pero a veces, quienes siguen un blog no saben quién está firmando el contenido que reciben en sus feeds. Hoy voy a escapar totalmente del impersonal, y al igual que en el corto que vamos a ver al final de este post, voy a escribir en primera del singular.

Mi nombre es Andrés Snitcofsky. Hace 5 años que blogueo, empecé a hacerlo en un blog que se llamaba snit y corría sobre blogspot, hasta que un día Mariano Amartino me invitó a dedicarme a Netadblog, que había sido creado por él y por Vuarnet originalmente. Más tarde, hace algo así como un año atrás, Mariano estaba con demasiadas cosas y decidió dejarlo en mis manos. Vivo en Argentina, tengo 31 años y un hermoso hijo de uno. Posiblemente tengamos amigos en común en facebook o en Sonico. Trabajo en Prisma, un Ad Network del grupo de Latin3. Este es mi perfil profesional completo.

En cine y video también existe la primera persona, y se llama punto de vista subjetivo. En este caso, Guy Ritchie usó ese recurso para contar la vida de un jugador de fútbol que va haciendo carrera en las canchas. Dije al principio, no me importa tanto que la noticia sea nueva, sino que me sirva para hablar de algo. A lo mejor ya viste este comercial de Nike, se llama “Take it to the Next Level”, y no solo es excelente sino también es la excusa para que podamos pasar al próximo nivel con los lectores de Netadblog.

Pasar al siguiente nivel para mí significa que podamos conversar más. Me gustaría conocer mejor a algunos de ustedes, saber quienes son, y que les gusta y disgusta de este blog. Los invito a contactarme, sin premios ni concursos, en andresmartin (arroba) gmail.com o por los comentarios contándome algo sobre ustedes, y qué temas les llaman más la atención entre todos los que tocamos en Netadblog (SEM, SEO, campañas, targeting, 360, agencias, etc.). En primera persona.

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Google, en perspectiva

Uberbin pone en perspectiva el peso de Google en el mercado de la publicidad general de manera muy gráfica.

¿Cuan grande es el peso de Google en la economía de los medios hoy en día? Los ingresos de publicidad de Time Warner: u$s8.800 millones y es la empresa de medios más grande del mundo; el segundo conglomerado más grande del mundo, Viacom: u$s 4.700 millones…. Google: u$s15.700 millones sin tomar en cuenta AdSense ;)

Y este es solo el comienzo, hasta ahora casi todo solamente con simples avisos de de 4 líneas de texto, dirán desde Google. Mientras tanto, se relamen frente a los TV, Gadget, Radio y Print Ads.

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Tengo un Twit en el zapato

El uso de herramientas sociales por parte de las empresas para conectarse con los consumidores está evolucionando en los últimos meses, aunque en general avanzan con cuidado y midiendo cada paso que dan. Hasta ahora vimos bloggers corporativos que con excelentes resultados difundieron sus empresas, y grupos en redes sociales para fanáticos de un producto o una marca.

Twitter es otra herramienta que fue adoptada por algunas marcas para dar mensajes corporativos (ej: ofertas, novedades, etc), hablando en forma anónima y en plan uno a muchos. Para los que no lo conocen, Twitter es una herramienta social basada en responder a la pregunta “que estás haciendo ahora” usando no más de 140 caracteres. Al principio suena simple, pero puede volverse interesante; Yo me suscribí hace un año más o menos, y dejé la cuenta inactiva hasta hace un par de meses, que por insistencia de amigos la retomé (me pueden seguir en @ams).

Zappos y el marketing en Twitter

Uno de las trabas mayores del comercio electrónico es no conocerle la cara a la persona que te está vendiendo, seguramente para zanjar eso es que Zappos, empresa de comercio electrónico orientada a la venta de calzado, invitó activamente a todos sus empleados a usar Twitter para tener un contacto más directo con los clientes.

Las herramientas sociales sirven para conectar a personas con personas, y hasta ahora el potencial de twitter no había sido usado para eso. Ahora podemos saber varias cosas de la vida personal de los empleados, y de esa forma sentirnos un poco más cerca de la marca a nivel personal. El contacto es mucho más directo, y el soporte mejora, porque si un usuario tiene una duda puede elegir entre 250 personas con nombre, apellido y foto, para preguntarles lo que quiera, y seguramente va a recibir respuesta.

Hacerlo de forma genuina no es tarea fácil, supongo que habrá empleados que se cuestionan si el legitimo tener que representar a la compañía 24×7 ante los clientes. Por otro lado, es para una empresa de mediana escala, y que haga las cosas muy bien. No creo que sea saludable para una empresa demasiado grande y masiva, en donde siempre hay un porcentaje de gente disconforme, o empleados que se olvidan de que están poniendo la cara por la empresa.

El marketing dentro de Twitter se complementa con la posibilidad de recolectar mucha información de los usuarios. Todas las menciones de la marca se recopilan en una sección especialmente armada dentro del site de Zappos, que convive con los twitts de los empleados y un ranking de aquellos que tienen más seguidores.

Por otro lado, el CEO de Zappos suele sugerir consignas bastante entretenidas para que sus seguidores puedan participar de sorteos y tengan la posibilidad de ganar premios en calzado. Recientemente pidió a sus seguidores que rediseñen el mail de confirmación de pedido, para hacerlo “más divertido”.

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Digital salva las papas de los grandes grupos

Según un reporte que publica AdAge esta semana, el crecimiento del negocio de los cuatro grandes grupos de agencias (Omnicom, WPP, Interpublic y Publicis) estuvo dado principalmente por el negocio Digital, que creció un 27% en el 2007, y representa el 10.8% de la facturación total. Con estos números ha igualado al marketing directo y superó a Relaciones Públicas, Salud, y Promociones. El crecimiento general fue del 8.6%.

Los principales jugadores en Digital son Omnicom y Publicis, que superan los 400 millones de facturación cada uno. Medios fue la división que menos creció, con un pobre 2.8% interanual, aunque -sin conocer a fondo la metodología del estudio-, me parece que la compra de medios digitales es una zona gris que entra en la categoría de medios y también en digital, con lo que podría haber una desviación en los resultados. Pensemos que en el último año un porcentaje grande de la inversión en medios tradicionales se fue a interactivo, pero no deja de ser compra de medios.

Lo curioso es que en el total de inversión de mercado, los grandes grupos todavía se llevan la menor proporción con esta práctica respecto de las agencias independientes. Los 4 grandes acaparan el 35% de la facturación total, comparado con 60% en medios y 52% en publicidad. ¿Se vienen más adquisiciones de agencias digitales independientes?

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Adify vendida, furor por ad networks verticales

En los últimos meses no para de hablarse de las Ad Networks verticales. Cada semana hay una noticia que da cuenta de publishers tratando de extender su inventario por medio de una red de afiliados del mismo sector. Vemos nacer redes segmentadas por orientación demográfica (Hispanos dentro de USA, mujeres, etc) o por temas de interés (finanzas, viajes, salud, etc.).

Ayer se supo que Adify, la plataforma para redes sociales verticales fue vendida a Cox Enterprises por 300 millones de dólares. Cox es una empresa que tiene canales de TV, periódicos, y provedor de acceso a Internet. Forbes, Martha Stewart, Six Apart y The Guardian son algunas de las marcas conocidas que tienen su red montada sobre Adify.

Adify es una plataforma orientada a extender campañas de branding, más que a performance. No tiene la posibilidad de optimizar campañas CPA, ni tiene demasiadas funcionalidades relacionadas con behavioral targeting. En momentos de recesión en la economía estadounidense, supongo que tendrán que mejorar sus capacidades de optimización de campañas como para convertirla en una herramienta más valiosa.

Corporate Alphabet
Creative Commons License photo credit: Kate_A

Como pasa habitualmente con este tipo de adquisiciones, los clientes actuales de Adify que sean competidores de Cox tendrán que confiar en que se los trate de igual forma que a cualquier otro cliente. Proveedor de tecnología que pasa a manos de comercializador de contenidos.

La gran pregunta es si tiene sentido apuntar a ad networks verticales como silos separados del resto de las redes, o si van a ganar las redes que apuesten a la optimización usando targeting avanzado dentro de una plataforma más global para luego “verticalizar” su inventario enfocándose en perfiles de usuarios.

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Yahoo! Search lanzó Panama, pero sin nombrarla

Me acuerdo que cuando era chico jugábamos con amigos al nisininoniblanconinegro, donde había que simular una transacción en un comercio, y quien hacía de vendedor tenía que cerrar la venta sin decir “si, no, blanco, o negro”. Si decía alguna de esas palabras, perdía el juego. Era divertido porque había que rebuscarselas para cumplir un objetivo con palabras alternativas a las que uno usa habitualmente, sin vaciar de sentido a la comunicación.

Ayer Yahoo! presentó en Argentina su plataforma conocida como Panama, que a partir de Junio va a estar disponible en el resto de America Latina (ya habían lanzado brasil), pero lo hizo sin mencionar ni una vez la palabra “Panama”. Igual que cuando éramos chicos, “ni sí, ni no, ni blanco, ni negro”. Debe haber sido todo un desafío, porque estaba frente a un público experto en search, acostumbrado a hablar de Panama. ¿Por qué no la habrán usado? Dejemos las especulaciones para los comentarios.

Los eventos de Yahoo! siempre son un placer. Buena organización, buena comida, mucha prolijidad en los detalles (como remarcaron Lorena y Victor en sus blogs). Parece que Yahoo! es cuna de buenos oradores, y en este caso Nicolás Foster hizo una presentación muy prolija de Panama la nueva plataforma, sin ahondar en detalles técnicos, pero dando un panorama de lo que nos espera cuando pasemos a usarla. Se nota por otro lado que dentro de la empresa empujan a que los más jóvenes se fogueen, y eso habla bien del management local.

El lanzamiento es una excelente noticia para los SEM de la región, porque esta versión tiene innumerables ventajas sobre la plataforma anterior, que con motivo de que iban a mudarse a Panama, hacía muchos años que no sufría cambios y había quedado con algunas cosas insólitas como la necesidad de matchear un ad para cada keyword. Mejores reportes, integración de analytics, y optimización automática de campañas son algunas de las mejoras adicionales que veremos en la herramienta.

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Interesante: El CEO de la agencia Organic, a Second Life

Hace un tiempo que el frenesí por Second Life ha bajado, ya no todas las marcas y agencias quieren tener su espacio en el mundo virtual. Ahora Linden Labs, la coompañía dueña de SL volvió a ser noticia, ahora por la incorporación de Mark Kingdon, el CEO de la agencia digital Organic.

Llama la atención el pase, porque a primera vista, el negocio de agencias no tiene demasiada relación con el desarrollo de mundos virtuales. Pero en algún punto, cuando se trata de encontrar una forma de que las marcas interactuen con los usuarios online, hay varios puntos de contacto.

La gacetilla de prensa dice

He is a passionate believer in the potential of virtual worlds to change the world, and I look forward to working by his side while we watch it happen.

La apuesta para Kingdon es grande, el tiempo dirá si su visión sobre los mundos virtuales se convierte en realidad en los próximos años.

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Límites en una estrategia de Linkbaiting

¿Cuáles son los límites entre lo permitido y lo prohibido por Google para conseguir links entrantes a tu sitio? Algunos dicen que hay que asegurarse de que los links crezcan de forma orgánica y que sean relevantes al tema que se habla en el sitio. Los widgets pueden ser una buena alternativa, siempre y cuando logres mantener el perfil bajo y no salir en los periódicos.

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